테니스 리퍼블릭 개인정보처리방침

에스큐랩스 주식회사(이하 "회사")는 '테니스 리퍼블릭' 서비스(이하 "서비스")를 운영함에 있어 「개인정보보호법」 등 관련 법령상의 개인정보 보호 규정을 준수하며, 정보주체의 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다.
본 개인정보처리방침은 회사가 수집하는 개인정보의 항목, 수집 목적, 이용 및 제공, 파기, 정보주체의 권리 등에 대한 내용을 담고 있습니다

1조 (개인정보의 수집 항목 및 목적)

회사는 서비스 제공을 위해 최소한의 개인정보를 수집하며, 각 정보는 다음의 목적을 위해서만 활용됩니다.
1. 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 수집되는 정보
o 필수 수집 항목: 이름, 휴대전화번호
 수집 목적: 본인 확인, 회원 가입 의사 확인, 서비스 이용 및 예약 관리, 고지사항 전달, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로 확보, 서비스 이용에 따른 혜택(포인트 등) 제공 및 정산.
o 선택 수집 항목: 닉네임, 성별, 거주 지역구, 나이대, 이메일 주소
 수집 목적: 개인 맞춤형 서비스 제공, 이용 통계 분석을 통한 서비스 개선 및 신규 서비스 개발, 서비스 관련 일반 안내 및 정보 제공 (마케팅 목적 제외).
o 별도 동의 항목 (마케팅 수신 동의 시): 이메일 주소, 휴대전화번호 (문자 수신 시)
 수집 목적: 이벤트 참여 안내, 프로모션 정보 제공, 마케팅 및 광고성 정보 전달, 마케팅 동의 회원 대상 프로모션 포인트 지급 및 관련 안내. (동의 거부 시에도 서비스 이용에 제한이 없습니다.)
2. 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집될 수 있는 정보
o 수집 항목: 서비스 접속 기록, 매장 이용 기록, 결제 기록, 쿠키, IP 주소, MAC 주소, 접속 기기 정보(기기 종류, OS 버전), 앱 이용 기록.
o 수집 방법: 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집 (로그 분석 프로그램, 쿠키 등).
o 수집 목적: 서비스 품질 개선, 맞춤형 서비스 제공, 부정 이용 방지, 통계 분석, 새로운 서비스 개발.
o CCTV 영상 정보: (매장 내부에 설치된 경우) CCTV 촬영 영상
 수집 목적: 시설 안전 관리, 화재 예방, 범죄 예방 및 증거 확보, 비상 상황 대비. 각 매장별 CCTV 설치 및 운영에 대한 상세 정보(설치 대수, 촬영 범위, 관리 책임자 등)는 해당 매장 내 안내판 또는 서비스 앱/웹 매장 상세 페이지를 통해 확인할 수 있습니다.

제2조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 각 개인정보의 보유 및 이용 기간은 다음과 같습니다.
1. 회원 가입 및 관리 정보: 회원 탈퇴 시까지. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지.
o 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지.
o 서비스 이용에 따른 채권·채무 관계 잔존 시에는 해당 채권·채무 관계 정산 시까지.
2. 서비스 이용 과정에서 수집되는 기타 정보: 최대 5년간 보유. 다만, 관계 법령에 따라 보존 의무가 있는 경우 해당 법령이 정한 기간까지 보존합니다.
o 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」: 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (5년), 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (5년), 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 (3년)
o 「통신비밀보호법」: 통신사실확인자료 (3개월 ~ 12개월)
o 「국세기본법」, 「법인세법」 등 세법 관련 법령: 거래 기록 (5년)
3. 마케팅 정보 수신 동의 정보: 회원 탈퇴 시 또는 동의 철회 시까지.

제3조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
1. 정보주체가 사전에 동의한 경우: 회사는 정보주체의 동의를 받아 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우 다음의 모든 사항을 정보주체에게 알리고 동의를 얻습니다.
o 개인정보를 제공받는 자
o 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적
o 제공하는 개인정보 항목
o 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간
o 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익이 있는 경우에는 그 불이익의 내용
2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우.
3. 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위해 필요한 경우.
4. 통계 작성, 학술 연구 또는 시장 조사를 위해 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우.

제4조 (개인정보 처리 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 체결 시 「개인정보보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.
1. 현재 위탁 업체 미정. 위탁 업체 확정 시 본 개인정보처리방침을 통해 공개합니다.
2. 고려 중인 위탁 업무의 예시:
o 본인인증 서비스: 휴대폰 본인 인증 업무 (수탁자: NICE평가정보, KG이니시스 등 본인인증 전문 업체)
o 결제 처리: 예약 및 결제 대행 (수탁자: NICE페이, KG이니시스, 카카오페이, 네이버페이 등 전자결제대행사(PG사))
o 시스템 운영 및 유지보수: 서비스 서버 및 네트워크 관리, IT 시스템 유지보수 (수탁자: 클라우드 서비스 제공 업체, IT 솔루션 업체 등)
o 문자 메시지(SMS) 및 이메일 발송: 서비스 알림, 마케팅 정보 발송 (수탁자: 메시징/이메일 발송 전문 업체)
o CCTV 설치 및 관리: 매장 내 CCTV 설치 및 모니터링 (수탁자: 에스원, ADT캡스 등 보안 서비스 업체; 매장별 상이할 수 있으며, 각 매장별 상세 정보는 별도 안내)

제5조 (개인정보의 파기)

회사는 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되거나 보유 기간이 경과한 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기 절차: 정보주체가 제공한 개인정보는 목적 달성 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 관계 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2. 파기 방법:
o 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레벨 포맷(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기합니다.
o 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제6조 (정보주체 및 법정대리인의 권리 행사 방법)

정보주체(만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인 포함)는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.
1. 개인정보 열람 요구: 본인의 개인정보가 회사를 통해 어떻게 처리되고 있는지 확인을 요구할 수 있습니다.
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구: 자신의 개인정보가 사실과 다르거나 불완전하여 오류가 있는 경우, 그 정정을 요구할 수 있습니다.
3. 삭제 요구: 개인정보의 처리 목적 달성, 보유기간 경과 등으로 인해 개인정보가 불필요하게 되었을 때 삭제를 요구할 수 있습니다. 단, 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 제외됩니다.
4. 처리 정지 요구: 개인정보의 처리 동의를 철회하거나, 해당 정보의 처리를 잠정적으로 중단할 것을 요구할 수 있습니다.
정보주체는 위 권리 행사를 위해 회사에 서면, 전화, 이메일, 모사전송(FAX) 등을 통해 연락할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 정보주체는 개인정보보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 개인정보(열람, 정정·삭제, 처리정지) 요구서를 제출할 수 있습니다.

제7조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 회원의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
1. 쿠키의 정의: 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 회원의 컴퓨터 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 회원의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
2. 쿠키의 사용 목적: 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하고, 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 사용됩니다.
3. 쿠키 설정 거부 방법: 회원은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
o 설정 방법 예시:
 Internet Explorer: 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 탭 > 고급 > 쿠키 허용/차단 설정
 Chrome: 웹 브라우저 설정 메뉴 > 개인정보 및 보안 > 사이트 설정 > 쿠키 및 사이트 데이터
o 쿠키 저장을 거부할 경우 개인 맞춤 서비스 등 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육, 개인정보 취급 직원의 최소화, 개인정보 취급자에 대한 접근 권한 관리 등
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근 통제, 비밀번호 암호화, 고유식별정보 및 민감정보의 암호화, 보안 프로그램 설치 및 갱신, 보안 서버 구축
3. 물리적 조치: 전산실, 자료 보관실 등 개인정보 보관 장소의 접근 통제, 출입 통제

제9조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 정보주체의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
1. 개인정보 보호책임자: 방진
o 직책: 대표이사
o 소속: 경영팀
o 연락처: jin.bang@sqlabs.kr, 010-9999-9168
2. 개인정보 보호 담당부서: 사업운영팀
o 연락처: admin@sqlabs.kr, 070-8144-5841
기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
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• 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 / ecrm.cyber.go.kr

제10조 (개인정보처리방침 변경)

이 개인정보처리방침은 2026년 2월 9일부터 적용됩니다. 법령 및 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보처리방침을 시행하기 최소 7일 전에 서비스 내 공지사항을 통해 고지할 것입니다. 다만, 이용자의 권리 또는 의무에 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지하겠습니다.
시행일: 2025년 09월 29일